5 cuidados que médicos precisam ter em rede sociais

Como definir o marketing digital para médicos?

Ter uma boa presença digital é indispensável para qualquer empresa ou profissional. 

As estratégias colocadas em prática na internet ajudam a promover produtos e serviços, tornar a organização mais relevante e atrair clientes.

Os médicos também fazem parte desse processo, visto que utilizam as redes sociais e outras plataformas, como sites e blogs. Por meio deles, alcançam mais visibilidade e conquistam credibilidade.

Algumas práticas offline, como a distribuição de cartão de visita fisioterapia, continuam sendo importantes, mas é na internet que vamos impactar um grande número de pessoas.

Essas ações trazem muitos benefícios para esses profissionais, pois eles conseguem, por exemplo, alcançar o seu público-alvo.

As pessoas têm o hábito de pesquisar na internet tudo o que desejam saber, sobre os mais diferentes assuntos. 

O Google é o principal buscador utilizado, e seus algoritmos entregam páginas relevantes para os usuários.

Se o médico mantém uma presença frequente na web, o Google indica a sua página, toda vez que alguém fizer uma pesquisa relacionada aos seus conteúdos.

Se alguém encontra como resposta para sua pesquisa o site da sua clínica ou consultório, automaticamente, se sente mais confiante e o profissional tem mais credibilidade.

As redes sociais, por exemplo, são ótimos canais para fortalecer o marketing médico, por essa razão, se tornaram verdadeiras aliadas para esses profissionais.

Essas plataformas são de fácil acesso por meio dela é possível realizar diferentes tipos de ações, como:

• Interagir;
• Esclarecer dúvidas;
• Receber feedbacks;
• Divulgar serviços;
• Melhorar o atendimento.

Entretanto, para ter acesso a todos os benefícios oferecidos pelas redes sociais, a sua clínica, assim como uma empresa de revelação de fotos, precisa manter suas páginas atualizadas e um alto nível de interação.

Isso ajuda a construir um laço de confiança e melhora a credibilidade do médico perante seus pacientes e futuros pacientes.

O marketing digital para médicos também é essencial para divulgar os serviços e mostrar seus diferenciais. 

Todos os seus canais ajudam a compartilhar informações, em algumas plataformas permitem a veiculação de anúncios segmentados.

Esses anúncios são trabalhados de maneira direcionada, o que aumenta as chances de alcançar os clientes potenciais e atender às suas necessidades.

Entretanto, os profissionais da saúde precisam tomar alguns cuidados na hora de investir em marketing digital e realizar esse trabalho de maneira ética.

Precauções necessárias com as redes sociais

Hoje em dia, as redes sociais podem ser utilizadas pelos médicos para fins profissionais, mesmo assim, eles precisam tomar alguns cuidados durante a divulgação do seu trabalho. Nesse sentido, você precisa se atentar a questões como:

1.    Divulgar preços e condições de pagamento

Uma empresa de coleta de lixo hospitalar pode falar abertamente nas redes sociais sobre preços e condições de pagamento, mas os profissionais da saúde não têm essa mesma liberdade.

Não é permitido divulgar essas informações, independentemente do quão vantajosas elas são para as pessoas. 

Esse assunto deve ser tratado de maneira particular, dentro da clínica ou do consultório médico.

2.    Divulgar informações falsas

Divulgar informações imprecisas ou propaganda enganosa é algo errado, antiético e proibido para qualquer tipo de estabelecimento. 

Não só apenas os consultórios médicos, mas também as organizações, podem ser punidas por esse tipo de ação.

Entretanto, quando nos referimos à área médica, esse tipo de prática traz riscos ainda maiores e mais graves. 

Lembre-se de que as redes sociais podem ser utilizadas para escolher o melhor profissional ou empresa.

Se você agir de má-fé, vai se promover de maneira errada e quando o paciente perceber que as informações passadas nessas plataformas são falsas, as consequências podem ser muito graves.

3.    Divulgar informações de pacientes

Um fabricante de sapato para enfermagem, assim como qualquer outra organização, precisa cuidar e proteger os dados de seus clientes, mas quando o assunto são os médicos, hospitais e clínicas, essas informações são ainda mais sigilosas.

É totalmente proibido divulgar informações ou imagens que possam violar a privacidade e a confidencialidade de seus pacientes.

Apesar de ser algo óbvio e muito claro, não é raro encontrarmos imagens e informações referentes ao estado de saúde ou a procedimentos realizados por outras pessoas, principalmente de celebridades.

4.    Divulgar fotografias de pacientes

O Conselho Federal de Medicina também proíbe a divulgação de fotos de pacientes, como as no estilo “antes e depois”.

Isso se aplica a qualquer meio de divulgação, independentemente de serem online ou offline, portanto, evite esta prática.

5.    Tirar selfies com pacientes

O CFM também limita a divulgação de selfies com pacientes que são divulgadas nas redes sociais. Você até pode até divulgar esse tipo de imagem, mas é necessário ter uma autorização expressa da pessoa.

Para não ter problemas futuramente, você pode fazer como as outras organizações, como uma empresa de limpeza de carpetes, e elaborar um documento que o paciente possa assinar para autorizar o uso das imagens.

Além desses cuidados, é fundamental conhecer as melhores práticas para médicos nas redes sociais, para que suas estratégias tenham sucesso.

Melhores práticas para os médicos nas redes sociais

Agora que você já sabe o que não pode fazer nessas plataformas, vamos descobrir ações que podem ser colocadas em prática nesse ambiente. 

Divulgar sua especialidade

Existem diversas especialidades médicas e as redes sociais são um ótimo para você divulgar a sua.

Fazer isso é uma maneira de atrair atenção das pessoas que procuram por tratamentos específicos. E assim como no caso de um fabricante de rótulos adesivos, você pode aproveitar para esclarecer dúvidas.

Interagir com os pacientes

As redes sociais foram criadas para promover a interação entre os usuários. As empresas perceberam isso e transformaram esses canais em oportunidades para se relacionar com o seu público.

Responda aos comentários em suas publicações e às mensagens que receber pelo direct do Instagram ou pelo Messenger do Facebook. 

Essas interações mostram para os seus seguidores que você está disponível para eles.

Sustentar o perfil sempre atualizado

Seus perfis nas redes sociais precisam ser constantemente atualizados, por meio de publicações regulares e conteúdos relevantes para o seu público.

É muito interessante responder dúvidas e publicar artigos científicos, mas não permaneça muito tempo fazendo a mesma coisa, pois os seguidores podem simplesmente se cansar.

Uma empresa de higienização de estofados, por exemplo, varia o formato de seus conteúdos nessas plataformas, postando textos, imagens, vídeos, dentre outros.

Quanto às pautas, elas podem falar sobre curiosidades, descobertas em sua área, atualizações sobre assuntos médicos em alta e assim por diante.

Preencher por completo o perfil

Seu perfil nas redes sociais precisa ser muito completo, para que as pessoas entendam logo de cara qual é a sua área de atuação.

Inclua o número do seu CRM e RQE, pois isso ajuda a estreitar o relacionamento com o público e aumentar o engajamento das pessoas.

Respeitar as imposições do CFM

É muito importante respeitar as imposições do Conselho Federal de Medicina mesmo dentro das vidas sociais.

Esses canais são mais informais, por isso são usados por empresas de todos os tipos, como aquelas especializadas em qualificação de desempenho, mas isso não significa que você deve deixar de lado a ética profissional.

Conclusão

Em resumo, as redes sociais são excelentes canais para divulgar os mais diferentes produtos e serviços, o que inclui os serviços médicos.

Por meio delas, você pode interagir com as pessoas, esclarecer suas dúvidas, levar conteúdo relevante, dentre outras possibilidades. 

No entanto, o mais importante é que você saiba como fazer isso, respeitando alguns limites e imposições.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.